سياسة الاسترداد

طلب استرداد المبلغ

يتم تقديم طلب الاسترداد من خلال فريق الدعم أو وحدة المالية خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، ويكون القرار النهائي بيد الإدارة المالية.

شروط الأهلية للاسترداد

يمكن استرداد المبلغ كاملاً إذا لم تبدأ الدورة بعد أو إذا لم يتم استهلاك الجزء الأكبر من المحتوى التعليمي.

• الانسحاب قبل بدء الدورة: استرداد كامل.
• الانسحاب بعد بدء الدورة بأقل من 20٪ من المحتوى: استرداد جزئي.
• بعد استهلاك أكثر من 50٪: لا يُقبل الاسترداد.

طريقة الاسترداد

يتم رد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يوماً من الموافقة على الطلب.

حالات استثنائية

لا تشمل سياسة الاسترداد المنتجات الرقمية المنزّلة أو الدورات المكتملة أو الشهادات الصادرة.